☎
Responde llamadas 24/7
Atiende llamadas fuera del horario o cuando el equipo no puede responder.
Atención inteligente conectada a tu negocio
Recepcionista IA que no solo responde: consulta tu ERP y actúa
Atiende llamadas de forma natural, identifica al cliente, informa del estado de sus pedidos, registra solicitudes, gestiona citas y deriva únicamente las consultas que necesitan intervención humana.
Atención 24/7Integración mediante APIRespuestas personalizadas
Llamada en curso
02:18
Consulta detectadaEstado del pedido
Respuesta del ERPEn reparto
Más que un contestador automático
Una primera línea de atención disponible siempre
La Recepcionista IA mantiene una conversación natural, entiende la intención de la llamada y ejecuta el flujo definido para cada consulta.
◉
Conversación natural
Interpreta preguntas, solicita datos y responde con el tono de tu empresa.
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Desvío inteligente
Transfiere la llamada al departamento adecuado según motivo y horario.
▤
Resúmenes automáticos
Registra motivo, datos, acciones y resultado de cada conversación.
◷
Gestión de citas
Consulta disponibilidad y registra visitas, reuniones o demostraciones.
◎
Varios idiomas
Puede configurarse para atender en distintos idiomas.
El punto fuerte de CEAP
Integración mediante API con tu ERP y tus procesos
La recepcionista aporta más valor cuando consulta información real y registra acciones dentro de los sistemas de la empresa.
CEAP analiza tu ERP, CRM, comercio electrónico o aplicación de gestión y desarrolla la conexión necesaria.
- Identificación de clientes.
- Consulta del estado de pedidos.
- Disponibilidad de productos.
- Registro de incidencias.
- Gestión de citas y avisos.
- Creación de oportunidades comerciales.
- Consulta de documentación autorizada.
- Transferencia con contexto.
Flujo de una consulta conectada
El cliente llamaPregunta por un pedido
RECIBIDO
La IA verifica los datosCliente y pedido
VALIDADO
Consulta el ERPAcceso controlado
CONECTADO
Comunica el estadoPreparación, envío o entrega
RESUELTO
Casos de uso
Consultas que pueden resolverse sin interrumpir a tu equipo
01
Estado de pedidos
Informa si está en preparación, expedido, en reparto o entregado.
02
Gestión de pedidos
Recoge referencias, cantidades y observaciones para revisión.
03
Incidencias y soporte
Registra el aviso, asigna prioridad y comunica el número de incidencia.
04
Citas y demostraciones
Consulta huecos y reserva una reunión o llamada.
05
Información comercial
Responde sobre horarios, servicios y condiciones generales.
06
Derivación con contexto
Transfiere la llamada con el motivo y los datos recopilados.
Cómo se implanta
Una solución adaptada a tu empresa
Análisis
Identificamos consultas, departamentos y oportunidades.
Conversaciones
Definimos saludo, tono, preguntas, respuestas e idiomas.
Integración técnica
Conectamos ERP, CRM, calendario o pedidos mediante API.
Pruebas y evolución
Validamos y mejoramos según el uso real.
Control y seguridad
La IA solo debe acceder a lo necesario
La integración se diseña con permisos limitados, validación de identidad y registro de acciones.
Accesos limitadosSolo a las funciones necesarias.
Validación del clienteAntes de comunicar datos.
Registro de accionesTrazabilidad de consultas.
Intervención humanaCuando exista duda o excepción.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre la Recepcionista IA
¿Puede consultar el estado de un pedido?
Sí, mediante una integración autorizada con el ERP.
¿Se puede conectar con cualquier ERP?
Depende de la API o posibilidades de integración del sistema.
¿Puede transferir llamadas?
Sí, según departamentos, horarios y reglas.
¿Recibiremos un resumen?
Sí, puede registrar motivo, datos y resultado.
¿Sustituye al equipo humano?
No necesariamente; resuelve lo repetitivo y deriva los casos complejos.
Estudiamos tu caso
¿Qué consultas quieres que resuelva tu Recepcionista IA?
Indícanos qué ERP utilizas y qué información debería consultar.
Teléfono
945 145 165
945 145 165
Correo electrónico
ceap@ceap.info
ceap@ceap.info
Ubicación
Pintor Teodoro Dublang, 2
01007 Vitoria-Gasteiz
Pintor Teodoro Dublang, 2
01007 Vitoria-Gasteiz
